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    堅持「以用戶(hù)為中心」的服務(wù)原則
    • 1. 七天內有質(zhì)量問(wèn)題免費退換
    • 2. 十五天內有質(zhì)量問(wèn)題免費換新
    • 3. 質(zhì)保期內免費上門(mén)維修
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    • 5. 產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)保期? 您依然可以享受歐普上門(mén)服務(wù)
    聯(lián)保服務(wù)
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    過(guò)保產(chǎn)品依然可以享受歐普服務(wù)。

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      用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí),本公司承諾以下保修服務(wù),質(zhì)保期自購買(mǎi)日起:

      針對全屋智能及單品吸頂燈,裝飾燈,電器,風(fēng)扇燈,筒射燈,燈盤(pán),光源&模組&線(xiàn)形燈,空體支架、空體燈盤(pán),電源,控制系統,集成,特種照明,道路照明,晾衣機,電工,移動(dòng)單品等提供符合國家法規的售后服務(wù)。

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      國家法律法規:

      除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。

      消費者保修期界定:

      1.憑購買(mǎi)憑證,從購買(mǎi)之日起計算保修;

      2.有銷(xiāo)售日期標識的產(chǎn)品,從標識的銷(xiāo)售日期起開(kāi)始計算保修;

      3.無(wú)購買(mǎi)憑證或銷(xiāo)售日期標識的,按生產(chǎn)日期加3個(gè)月流通期開(kāi)始計算保修;

      4.保內配件維修后對應的保修期,從整機購買(mǎi)憑證日期起計算,剩余保修時(shí)間在6個(gè)月以上延續剩余保修期;剩余保修期不足6個(gè)月,更換后的配件延長(cháng)至6個(gè)月保修期,整機保修時(shí)間不變;

      5.保外配件從維修之日起保修6個(gè)月。

      非售后服務(wù)保修范圍:

      1.超出產(chǎn)品質(zhì)保期限的產(chǎn)品

      2.非本公司原配套產(chǎn)品,如本公司光源配套其他公司電子件使用等

      3.因使用、維護、保管不當造成損壞的(不按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用等,任何使用不當的方式,例如:接錯線(xiàn)、使用高電壓250V以上、非額定負載及使用環(huán)境特別異常如高溫、浸水、腐蝕等)

      4.不可抗拒因素,如水災、火災、地震、雷擊

      5.私自拆卸、改動(dòng)產(chǎn)品,或涂改合格證

      6.塑件(如面罩、浴霸面板、邊框等)不保修

      7.無(wú)生產(chǎn)日期的產(chǎn)品(公司原產(chǎn)品不帶生產(chǎn)日期的除外)

      售后方式:

      在歐普公司官方授權的專(zhuān)賣(mài)店或正規渠道購買(mǎi)的產(chǎn)品,在質(zhì)保期內憑購買(mǎi)發(fā)票、收據、銷(xiāo)售標識、購買(mǎi)合同、購買(mǎi)訂單號等,向歐普總部客服報修,未覆蓋聯(lián)保區域的,找原購買(mǎi)門(mén)店報修。

      智能家庭戰略合作產(chǎn)品保修政策:

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